從故事、文章、笑話及心靈小品裡啟發人生智慧

工作倫理

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來。

「那家便宜的東西，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子。

「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，這下麻煩了！」

「是啊！」祕書張小姐轉身站起來。

「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，冷靜，再寫信您不聽啊！」

「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」

王經理來回踱著步子，指了指電話：「把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」

祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」

「沒寄？」

「對！」張小姐笑吟吟地說。

「嗯．．．」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」

「是啊！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。

「壓了三個星期？」

「對！您沒想到吧？」

「我是沒想到。」王經理低下頭去，翻記事本。

「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那麼最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」

「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發。」

「妳作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。

張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚潸然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」

「妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。

張小姐被記了一個小過，是偷偷記的，公司裡沒人知道。

但是好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管，她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望調到孫經理的部門。

「不急、不急。」孫經理笑笑說：「我會處理。」隔兩天，果然作了處理，張小姐一大早就接到一份緊急通知，打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。

想一想，看完這個故事，你有什麼感想？這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？如果你說「對」，那你就錯了！

正如王經理說的－－「妳作主，還是我作主？」

假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下三個禮拜不發，「她」豈不成了主管？如果又這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？

再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？如果孫經理收了她，能不跟王經理「對上」？

而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告我一狀？」所以張小姐不但錯，而且錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂工作倫理。

有一位在日商公司上班的女孩對我說：「那些日本主管最假了，白天上班的時候道貌岸然，可是下班後去pub三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們下面這些人又唱又叫。」很鄙夷地一笑；「但是第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復死相。」這年輕小姐就是不懂「公是公，私是私」的道理。

主管下班請客一擲千金，不代表你吃中飯買便當就能跟他不分帳。老闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的鉛筆，橡皮擦帶回家。

這又使我想起一件事。

有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。主編不在，是一位小姐接的。

「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說；「這個啊，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。

「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」

跟著就接到主編的電話：「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」

停了一下，她又說：「可是，對不起啊！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」

我愣了一下，說：「有問題嗎？」

「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」

我沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。事後，我常想她何必這麼計較呢？她計較最少有三個原因。

既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸、採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。

明明可以由她一句話，賣給我的面子，被別人莫名其妙地賣了。

好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。

結果，連公司產品的價值都被貶低了。

不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是社會新鮮人(職場老鳥亦可能)常犯的毛病，你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。

他畢竟是你的老闆，也畢竟還有他作主；出了錯，他最先承擔；有面子，也該由他來賣。

此外，你必須知道老闆永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上也一致。如同記者平常搶新聞，誰也不讓誰，但是哪天有人打了記者，卻所有記者都會團結起來槍口朝外。所以一個不忠於自己主管的職員，很難得到別的主管欣賞。

當你賣面子，表示自己有辦法，偷偷把自己公司的消息，告訴別人。即使他得了好處，也不會尊重你，只可能竊笑說：「這人最沒城府，以後找他下手。」他甚至會拿你的「傻」，來告誡自己的職員。

報長閱讀心得：

笑遊人間覺得以王經理與張秘書的個人立場上誰都沒有錯，錯的地方在於王經理選錯了秘書，張秘書進錯了公司跟錯了主管。王經理在管理上要求的是決對服從，即使自己下達錯誤的命令底下的人也要執行，這是他的管理風格，所以無法忍受底下的人陽奉陰違。而張秘書則是，我是靈活的人，能協助主管處理事情，包括修正主管的錯誤，畢竟主管並非萬能，有時會因為某些因素而造成判斷錯誤，身為秘書的人就要適時的協助並給予諫言，以免讓預見的結果成真。就如該事件中，主管的信件內容是抱怨對方，這種抱怨的信件若寄出，只會讓該廠商和公司生出更多的抱怨，甚至結下心結，對公司一點幫助也沒有，反之，若沒有寄出則能讓公司與廠商關係維持良好，說不定將來還有合作的機會。
另外，若當時張秘書將該封信寄出，說不定現在還會受到一些不負責任的主管罵…罵說：「明知道這樣的信件寄出，事後會讓我難堪還寄，分明就是故意害我的，我請秘書就是要來提醒我，避免我做錯事，而一個明知我做錯事卻還照做的秘書一點用都沒有。」反正事情都已經發生且沒事了，可以放馬後砲去指責別人的不是來掩蓋自己的缺失。而在這件事上，若都只站在自己的立場思考的話，彼此之間就會產生矛盾與衝突，就如同主管會想，會陽奉陰違的下屬無法讓人信任，那麼底下的人又何嘗不會想，身為公司領導者如此盲目無能的下達錯誤指令就算了，底下人給予諫言又不被接受，幫你擦屁股後還要受到處罰，跟隨如此上司又有何前途可言。且，雖說決斷錯誤，最先承受的是下達決策的人，但難道其他人就不會身受其害？有些公司因為決策錯誤最先受害的還是最基層的員工…因為由他們先放無薪假或裁員，做錯決策的人反而沒有什麼事。若這件事交由公司的老闆來決斷，而非由主管自行決斷，說不定，張秘書與王經理的處境又有不同，以王經理的立場，公司的倫理在於，下屬要確實的執行上級所交待的事項而非自做主張。但以老闆的立場，工作倫理在於「為公司增加營收避免損害，而不是以老賣老，以主管的身份來欺壓下屬。」而王經理身為一個主管卻犯下危及公司的錯誤，亦對下屬的諫言置之不理，這種剛愎自用的領導風格，差點造成公司不可預測的損害，說不定會給予降級的處份，而張秘書在處事上細心，說不定還會被提拔上來當老闆的秘書或主管。當然，上述言論都只是笑遊人間個人的想法，不同的人在不同的位置上，其想法和所看的事都會有所不同，有些主管會對一些小事特別在意…像看到主管要起立問候，搭電梯要禮讓主管優先，而有些主管則認為，只要是對公司有助益的事，下屬做事越級一下並無傷大雅。若與同屬性的人一同工作，就能如魚得水，若與不同屬性的人一同工作則如履薄冰。

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