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理直的人,要用氣和來交朋友



 


「小姐!妳過來!妳過來!」顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯紅茶都糟蹋了!」

「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」

新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。

小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。

有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」

「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。理直的人,要用氣和來交朋友!」

每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。

往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!

他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。

取自劉墉「衝破人生的冰河」

後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。

  

 

 

報長的話:

有些人碰到不順遂的事便會怨命、怨天,卻殊不知,最該怨的應該是自己的個性和思想,就像文中的事件,同樣一件事發生在不同的人身上,會有不同的處理方式,而每種處理方式都會導致不一樣的結果。

運氣好的,對方換杯新的飲料給你,並在飲料中加點料,運氣差的,和對方開罵、打架雙方掛彩。

人生大部份的命運不是天定,而是掌握在自己手中,我們無法掌握別人的言語、行為,但我們可以控制自己的應對方式,命運也在雙方一來一往而形成。
 
 
另外,這篇文章的涵意,和日前 笑遊人間分享的一篇「待人之道,尊重的力量」蠻類似,都是理直氣和讓不愉快的事有個美好的結局,大家可以再回味一下,說不定兩篇文章能勾起您不一樣的思緒與智慧。

  

 

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