最難看見的價值


老盧在懸崖邊的棧道上守了十三年。每天清晨,趁遊客還沒上來,他繫著繩子從崖頂降下去,用扳手擰緊每一顆螺栓,用小錘敲打每一塊踏板,聽聲音判斷木頭有沒有從裡面爛掉。

十三年裡,這條棧道沒出過一次事。安全得讓別人以為,懸崖上的木板本來就是長在石頭裡的。

景區新來的運營經理看著棧道事故那一欄永遠是零,用半包劃子(香菸)把兢兢業業十幾年的老盧打發了,換成了廉價的臨時工。

臨時工覺得懸在半空太嚇人,每週只下去一次,站在棧道上跺兩腳就上來交差。

半年後的國慶黃金週,一塊踏板從根部斷裂,一個孩子踩空了。被家長一把抓住,懸在半空晃了三秒鐘。臨時工繫著繩子衝下去,在幾十個遊客的手機鏡頭前把孩子抱了上來。

視頻傳遍全網,標題寫著「景區員工飛身救人」。點讚!

老盧在手機上刷到那條視頻時看了很久,他認出了那塊斷掉的踏板。三年內,他就寫在更換清單裡了。那張清單應該還壓在經理桌上的文件堆最底下。

這世上一種工作叫做「不發生的事」。事故沒出,這些沒字背後的日日夜夜,敵不過一次「有字」帶來的掌聲。

你不讓問題發生,最大的問題就是你成了多餘。

如果你也是那個把一切扛在「從未發生」背後的人,別等到自己被清退的那天才心寒。偶爾讓一點小問題發生,讓那些覺得你無足輕重的人急一次,一次就夠了。



報長的話:


一個人最大的價值,不是在問題發生後解決問題,而是在問題發生前,就把風險消弭於無形。

最厲害的人懂得防範於未然;其次是在問題發生時,能迅速止損、掌控局勢;最後才是在事情已經造成傷害後,盡力收拾殘局。這三種人對於一間企業來說都重要,但預防永遠勝於補救。

就像健康管理一樣,最好的醫生不是手術做得多成功,而是幫助病人遠離疾病;其次是在身體出現警訊時及早調理;最不得已的,才是等到病情惡化後,再靠手術與漫長的治療慢慢恢復,可惜,預防的價值往往難被人所看見,反而是成功完成手術的人,更容易被讚譽為神醫。

安全的維護也是如此,當一切平安順利時,人們總以為這是理所當然,卻忽略了背後那些細心檢查、維護,將危機化解於無形的人。



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